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Política de Cargo por Refacturación

Propósito

Esta política tiene como propósito establecer los criterios y procedimientos para aplicar un cargo adicional en caso de que un cliente requiera una refacturación de servicios por cualquier motivo.

Política

En caso de que un cliente requiera una refacturación, el cargo depende de cuántos días han pasado desde que se emitió la factura:

Primeros 29 días

$20 (Q150)

Si la solicitud se realiza en los primeros 29 días después de emitida la factura, se aplica un cargo de $20 (Q150).

Del día 30 al 60

$20 (Q150) + 3 %

Si la solicitud se hace entre los días 30 y 60, el cliente debe pagar $20 (Q150) más un 3 % del valor de la factura para cubrir gastos administrativos.

Después de 60 días

$20 (Q150) + 7 % + IVA

Si la solicitud se presenta después de los 60 días, se aplica un cargo de $20 (Q150) y adicionalmente un 7 % del valor de la factura por concepto de gastos administrativos, más el IVA (Impuesto al Valor Agregado) correspondiente del valor de la factura, de acuerdo con las tasas y términos utilizados en Guatemala, El Salvador, Nicaragua, Honduras, Costa Rica y Panamá.

Procedimiento

  1. El cliente que requiera una refacturación deberá enviar una solicitud por escrito a Enlace Profesional de Consultores, al correo luzadilia@enlacegt.com, indicando la razón de la solicitud.

  2. El cargo que corresponda según el plazo se mostrará en la nueva factura como «Gastos administrativos por refacturación».